国网×弘玑 | RPA培训课程提升员工数字素养
导读
RPA——流程自动化机器人，能够快速融入企业系统之中，成为连接各个系统、自动高效开展工作的“数字员工”。数字化转型将为传统企业灌输新的强大的生命力，帮助企业摆脱固有顽疾，进行流程优化重塑。而RPA机器人作为超自动化利器，能够助力企业数字化快速落地，打通各个系统之间的壁垒，自动完成重复、业务量大的工作，实现降本增效。
为了推动企业数字进程，进一步提升企业员工的数字思维和技术手段。2022年4月，国网湖北省电力有限公司联合国内RPA行业领导者弘玑Cyclone开展了“流程机器人（RPA）培训”。
在此期间，弘玑Cyclone作为独家培训方，充分发挥其专业的数字素养，为参与培训的员工提供了详细、清晰、易懂的教学，并以“理论+实操”的形式保证员工能够完全掌握知识。相信在未来的工作当中，数字机器人会成为他们的强大助力。
— 1 —
阶段一：定制学习方案
在培训开始之前，弘玑团队首先对本次参与培训的成员进行考察。根据实际情况及国网需求，弘玑团队制定出一套培训方案：
1.夯实基础
参与一期培训的人资团队多数不具备丰富的代码知识，课程需要浅显易懂。通过实际运行案例+反推流程+逻辑梳理的方式，能够帮助他们更快理解。
2.交互教学
培训课程没有固定教案，将学习成员分为8个小组。设定交互式培训模式。由小组组长及培训负责人每日反馈进度和学习情况，动态调整课程，让困难不过夜。
3.激发内驱力
课程需要贴近实际应用，能够充分展示出数字机器人的高效以及丰富场景。激发成员自主学习及开发的创造力，培养员工的数字思维。
4.实操提高
除了讲师演示和理论灌输，培训还设置了实操练习+评审环节，通过课后练习让员工能够真正理解操作。培训结束之前，会对小组成员在培训期间开发出的项目进行点评，让员工更有参与和学习的热情，能够考察知识掌握程度和操作水平。
5.培训认证
为培训员工提供考试认证的环节，学员在培训结束后通过认证考试可获得RPA初级认证证书，证书一方面是对学员知识的肯定，同时也成为一种激励。
— 2 —
阶段二：人资数字化课程
本次RPA应用培训班旨在提升员工数字素养。首先面向的是人力资源团队，汇聚了来自19家单位的41位人力资源优秀专家人才，涵盖劳动组织、员工、绩效、薪酬、培训、统计等六个专业。
通过对人力资源行业需求的调查，弘玑学苑及项目交付部制定出7天人资培训的课程列表。列表如下：
【台账误差核定及邮件预警】
RPA机器人可以完成日常定员台账的核对，对误差超过容错范围的公司部门发送邮件预警。减少大量数据核对及一对一通知工作，降低机械工作的时间成本。
【RPA在识别系统数据维护中的应用】
在使用前只需要将各地市发送的表格进行规范化处理，配置好需写入的相关数据、登陆的网址及账号密码。RPA机器人可以自动登录系统配置相关考勤状态并在表格中更新处理结果。
【RPA在员工简历导出中的应用】
RPA机器人可以完成人资辅助决策系统中员工简历的精确匹配和自动下载导出。可实现自动登录系统（用户名密码加密保护），精确查找人员，处理重名情况，批量导出人员信息表，让员工从重复简单工作中解脱出来。
【基于RPA的无感考勤数据智能筛选与分发】
RPA机器人可以自动下载无感考勤记录明细表、按单位分类分发异常考勤结果，并自动生成所属各单位识别率排名通报，提高日常无感考勤维护管理效率，减轻无感考勤管理员工作负担。
【RPA在员工个人绩效等级查询与分析上的应用】
在评先表优、岗位晋升、人才选拔等工作中，RPA机器人可以批量获取对应员工近三年绩效等级，并就积分总额、达标条件等情况进行分析反馈，可减少各级绩效管理员重复性工作。
【RPA在薪酬台账生成、转存工作中的一键自动化应用】
RPA机器人可以完成每月薪酬发放完后的薪酬辅助系统台账自动生成上报，可实现自动在集中部署ERP系统和本地ERP系统之间进行薪酬表转存、上传，并生成薪酬台账上报。可减轻基层工作量、节约时间成本。
【一键生成培训班考核情况简报】
RPA机器人可以自动分析培训班管理数据表单,并生成培训班考核情况简报，可提升各级培训质效，降低基层培训实施单位、班组培训管理人力、时间成本。
【基于RPA的员工超龄未退信息监控】
RPA机器人可以提醒系统员工超龄未退监控和次年退休人员，可实现自动筛选出超龄未退和次年退休人员信息表，并按所属单位生成分表，并将生成分表发送至对应县市公司邮箱。
【基于RPA的数据治理工具箱】
根据基础数据治理规则，RPA机器人可以批量导出系统基础信息并对基础信息进行完整性和逻辑性校验，降低人工核查出错率，提高基础数据治理工作效率。
这 7 天的时间说长则长，说短则短；培训转眼一瞬间就结束了，经过几个通宵达旦的项目流程开发，成果丰硕，八个小组在老师指导下都开发出精彩的流程项目，成绩优异。
— 3 —
阶段三：互联网部培训开启
人资部的七天培训成果满满，而随后要开展的是互联网部的课程培训。互联网部参与培训人数 36 人，相较于人资部门的活泼氛围，互联网部表现出更加谨慎、冷静的学习氛围，这个部门群体会具有更多的代码和技术知识。弘玑团队也为他们定制了一套灵活的教学课程。
经过五天的培训，互联网班同样成绩卓越，看他们完成的项目列表：
1、公司网站各部门发稿清单月报
2、供指平台“停电计划”校核
3、电力用户采集系统导出采集成功率RPA项目
4、业务扩展预约终止工单原因分析
5、光伏扶贫用户监控
6、生产技改及设备大修项目PMS系统需求编制录入
7、疫情形势下停工停产企业专题分析
8、营销低压用户基础信息清理
RPA应用场景丰富，能够切实解决工作场景中的难题。人资部门和互联网部门本次学习了多样的应用流程，通过了初级认证，相信他们也在期待下一次的培训，能够用数字工具解决更多的自动化需求。
— 4 —
好评不断，
弘玑赋能数字化新阶段
数字思维和技术手段，会成为员工的重要力量。这些RPA行业知识、操作知识都会在员工的应用中发挥出更大的作用，深入到实际工作当中，帮助部门提升工作效率，降低重复劳动对精力的消耗。
十二天的学习，国网湖北省电力有限公司的员工纷纷表示“获益良多”，听听他们的感想：
“今年年初，我从英姿总报告中听到了数字素质的概念，但一直感觉是雾里看花，通过一周的RPA培训，让我对数字素质有了更加明晰的认知，同时在梳理业务流程的过程中，实现了对本专业工作的再认识、再提高。”
——张百千
“以前，我总觉得人工智能技术遥不可及，认为这跟我的工作不搭边、用不上、学不会，但接触RPA后，我掌握了一门实用化的工具，深切感受到了RPA技术的强大和便捷，感觉真有用、真能用、真会用。”
——夏维海
“此次培训让我认识并初学了一门新技术-RPA，它可以用于代替或辅助我们完成重复性、周期性工作。在样板间的开发过程中，对传统业务流程有了更深刻的理解，对RPA在人资专业的应用也慢慢溢出更多的思考。”
——贾瑶欣
要仰望星空更要脚踏实地，数字化会为企业、员工带来无限可能。而学习之路，永无止境。本次培训只是一个开端，弘玑致力于以RPA机器人赋能企业数字化、员工数字化，更加智能、敏捷的未来等待开启！
弘玑人正在努力拼搏，让AI+BI赋能的企业级RPA产品更完美，持续推动技术的发展和进步，创造更加高效的工作环境！
关于弘玑Cyclone